quayhu tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi nó mang lại niềm vui, không phải lo lắng. Chúng tôi cam kết tạo ra môi trường cá cược lành mạnh, cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để mỗi người chơi luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình.
quayhu xây dựng môi trường giải trí dựa trên sáu cam kết cốt lõi, đảm bảo mỗi người chơi luôn được bảo vệ và hỗ trợ đầy đủ trong suốt hành trình trải nghiệm.
quayhu áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cho mọi tài khoản. Không một người dùng nào dưới 18 tuổi có thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng của chúng tôi.
Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong trang cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngăn chặn mọi giao dịch bổ sung.
Tính năng đồng hồ phiên chơi nhắc nhở người dùng về thời gian đã sử dụng. Bạn có thể cài đặt cảnh báo tự động và giới hạn phiên chơi tối đa mỗi ngày để duy trì thói quen lành mạnh.
Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, người chơi có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.
quayhu hợp tác với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để cung cấp nguồn thông tin hữu ích. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề.
Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và thời gian chơi chi tiết theo ngày, tuần, tháng – giúp tự đánh giá thói quen và điều chỉnh kịp thời trước khi mất kiểm soát.
Cá cược trở thành vấn đề khi nó không còn là giải trí mà bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn. Nhận biết sớm các dấu hiệu dưới đây là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn nhận ra mình có nhiều hơn 3 dấu hiệu trong danh sách này, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của quayhu hoặc một chuyên gia tư vấn tâm lý để được giúp đỡ kịp thời.
Cá cược nhiều hơn dự định: Bạn thường xuyên đặt cược số tiền lớn hơn hoặc chơi lâu hơn so với kế hoạch ban đầu, dù đã cố gắng tự kiểm soát nhiều lần.
Gỡ lại tiền đã thua: Bạn liên tục đặt cược thêm với mục đích "gỡ lại" khoản tiền đã thua trước đó, dẫn đến vòng xoáy thua lỗ ngày càng lớn hơn.
Che giấu thói quen cá cược: Bạn nói dối hoặc che giấu gia đình, bạn bè về mức độ cá cược, số tiền đã thua hoặc thời gian dành cho việc cá cược trực tuyến.
Ảnh hưởng đến tài chính cá nhân: Cá cược khiến bạn phải vay mượn tiền, bán tài sản, không trả được hóa đơn sinh hoạt hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngân sách gia đình.
Cá cược để giải tỏa cảm xúc: Bạn tìm đến cá cược như một cách để thoát khỏi áp lực công việc, mâu thuẫn gia đình, trầm cảm hoặc lo âu thay vì tìm kiếm giải pháp thực sự.
Bỏ bê công việc và các mối quan hệ: Cá cược chiếm quá nhiều thời gian và tâm trí khiến bạn bỏ lỡ công việc, ít gặp gỡ bạn bè, gia đình và các hoạt động xã hội quan trọng.
Cảm giác bồn chồn khi không cá cược: Bạn cảm thấy khó chịu, cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không thể cá cược, và chỉ cảm thấy bình thường trở lại khi được đặt cược.
quayhu cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp người chơi tự kiểm soát thói quen cá cược một cách chủ động, dễ dàng và hiệu quả ngay trong giao diện tài khoản.
Vào mục Cài đặt tài khoản → Giới hạn tài chính để thiết lập mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng theo khả năng tài chính của bạn.
Thiết lập cảnh báo tự động sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục. Hệ thống sẽ hiển thị nhắc nhở và đề xuất bạn nghỉ ngơi.
Kích hoạt "Nghỉ ngơi" để tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.
Nếu cần dừng hoàn toàn, tính năng Tự loại trừ cho phép khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
Tự loại trừ là công cụ mạnh mẽ nhất mà quayhu cung cấp. Khi bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian xa rời cá cược, hãy kích hoạt ngay – không cần lý do giải thích.
Tạm dừng tất cả hoạt động cá cược trong thời gian ngắn để lấy lại cân bằng. Tài khoản tự động mở lại khi hết hạn.
Khóa tài khoản hoàn toàn trong 1 đến 6 tháng. Phù hợp cho người chơi muốn nghỉ dài hơi và xây dựng lại thói quen lành mạnh.
Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. Mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật. Không thể hoàn tác sau khi xác nhận.
Để kích hoạt tự loại trừ, đăng nhập vào tài khoản → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ ngay lập tức.
Chúng tôi không chỉ nói – chúng tôi hành động. Dưới đây là 10 cam kết cụ thể mà quayhu thực thi hàng ngày để bảo vệ cộng đồng người chơi Việt Nam.
Mọi chiến dịch quảng cáo của quayhu đều được kiểm soát chặt chẽ để không nhắm đến đối tượng người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.
quayhu nghiêm cấm mọi hình thức truyền thông nội bộ khuyến khích người chơi tiếp tục cá cược sau khi thua lỗ để "gỡ lại".
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng được đào tạo định kỳ để nhận biết dấu hiệu và hỗ trợ người chơi có nguy cơ cá cược có vấn đề.
quayhu công bố rõ ràng tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định cá cược có hiểu biết và trách nhiệm.
Mọi yêu cầu tự loại trừ qua email hoặc chat đều được xử lý và kích hoạt trong vòng 24 giờ, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Trả lời trung thực 7 câu hỏi dưới đây để tự đánh giá mức độ lành mạnh trong thói quen cá cược của bạn. Đây là công cụ tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên nghiệp.
Kết quả: Nếu bạn trả lời "có" với 1–2 câu – hãy chú ý và sử dụng công cụ giới hạn. Trả lời "có" với 3–4 câu – nên liên hệ hỗ trợ tại quayhu ngay. Trả lời "có" với 5 câu trở lên – vui lòng tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp ngay lập tức.
Dù bạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong cả nước, đội ngũ hỗ trợ của quayhu luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Hãy liên hệ nếu bạn cần giúp đỡ – không có yêu cầu nào là nhỏ.
Gửi yêu cầu tới [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Ghi rõ tiêu đề "Chơi có trách nhiệm" để được ưu tiên.
Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng quayhu hoạt động liên tục Thứ Hai đến Chủ Nhật. Kết nối với chuyên viên hỗ trợ trong vài giây.
Yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp hoặc tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Ngoài hỗ trợ trực tiếp từ quayhu, người chơi có thể tham khảo thêm các nguồn thông tin và tổ chức hỗ trợ sau đây trong việc xây dựng thói quen cá cược lành mạnh và tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.
quayhu cung cấp bộ tài liệu hướng dẫn xây dựng thói quen cá cược lành mạnh, quản lý tài chính cá nhân và nhận biết các mẫu hành vi nguy hiểm.
Kết nối với cộng đồng người chơi có trách nhiệm tại Việt Nam. Chia sẻ kinh nghiệm, nhận sự động viên và hỗ trợ từ những người có cùng mục tiêu.
Các trung tâm tư vấn tâm lý tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có thể hỗ trợ chuyên sâu cho người có vấn đề về cá cược. Liên hệ bộ phận hỗ trợ quayhu để được giới thiệu.
Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị của bạn để hạn chế truy cập vào các trang cá cược trong thời gian tự loại trừ, tăng cường hiệu quả kiểm soát.
Hàng triệu người chơi tại Việt Nam đã chọn quayhu vì chúng tôi không chỉ mang lại trải nghiệm giải trí đỉnh cao mà còn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Hãy tham gia và trải nghiệm sự khác biệt.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên | Chơi có trách nhiệm | Bảo mật tuyệt đối